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客服回访
医院成立的客服部作为医生和患者外的第三方体系，对服务质量进行了有效监督。通过优化强化客户的回访流程，进行患者满意度调查，收集患者意见、投诉，纠纷并及时反馈客服部搭建了医院与患者的信息交流平台。
